Trocas e Devoluções

Prezado cliente,

Na Velcot, prezamos pela confiança e pelo respeito aos nossos consumidores, seguindo fielmente o Código de Defesa do Consumidor em nossa política de trocas e devoluções.

Recebi um produto diferente. E agora?
Se você receber um produto com erro na cor, tamanho ou modelo, pedimos que entre em contato conosco o quanto antes. Faremos o reenvio do item correto sem nenhum custo adicional, e solicitamos apenas a devolução do produto incorreto. Todos os custos de envio são por nossa conta.
Lembramos que o item devolvido não deve apresentar sinais de uso e, de preferência, deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.

Me arrependi da compra. Posso devolver?
Sim! Se você se arrepender da compra, tem até sete dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens acompanhantes. Basta entrar em contato conosco e daremos início ao processo.

Comprei, mas não serviu. Posso trocar?
Claro! Realizamos a primeira troca gratuita, desde que a solicitação seja feita em até sete dias após o recebimento e o produto não tenha sido utilizado. Caso o tamanho não seja o ideal, é só nos chamar e cuidaremos de tudo para que você receba o novo tamanho sem complicações.

Estamos aqui para garantir sua satisfação e tornar sua experiência com a Velcot a melhor possível. Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco!

Atenciosamente,
Equipe Velcot

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